Garancia és visszáru

Az általunk forgalmazott termékek -mint tartós fogyasztási cikkek- rendeltetésszerű használat mellett fél év (azaz 6 hónap) garanciával kerülnek forgalomba. A termékeknél esetlegesen fellépő garanciális probléma megfelelően dokumentált garanciális ügyintézést kíván mind a mi, mind az Ön részéről.

Ennek lépései:

1. Fényképet kell készíteni a hibás termékről (egész alakos képet, ahol a termék teljes valójában szerepel beazonosítható módon, valamint külön közeli képet, amely a meghibásodást tartalmazza, nem árt, ha 1600x1200pixel, vagy a fölötti minőségben készülnek a képek, éles, jól látható minőségben), azt el kell küldeni nekünk a hiba pontos leírásával egyetemben az info@shogunfight.eu e-mail címre.

2. Mi azonosítjuk a hibát, továbbítjuk a termék gyártója felé a dokumentációkkal együtt.

3. A gyártó visszaigazolja a hibát csere, vagy jóváírás formájában. Ennek kapcsán Ön  a csere kapcsán másik, a hibással megegyező terméket kap, a jóváírás esetén Ön eldöntheti, hogy kéri-e vissza a termék árát, vagy levásárolja azt.

4. Miután eldöntötte, hogy mi legyen a sorsa az ügymenetnek (csere, vagy jóváírás), a terméket vissza kell juttatnia hozzánk. Bár Ön nem tehet róla, hogy meghibásodott a termék, de mivel csak forgalmazók vagyunk így mi sem, így ennek a visszárunak a postaköltsége Önt terheli.

5. Küldjük Önnek a csereterméket, vagy visszautaljuk a pénzét az Ön által megadott számlaszámra. A cseretermék küldésének költségét mi átvállaljuk. A termék árának visszautalásakor nagyon fontos, hogy nem a postaköltséggel növelt árat utaljuk Önnek vissza, hanem csak és kizárólag a termék árát.